Met de nieuwe spam wetgeving moet elk e-mail adres zgn. opt-in zijn. Oftewel de ontvanger moet zelf toestemming geven dat hij/ zij e-mails wil ontvangen van je merk. Let wel: de zakelijke ontvanger. Voor consumenten gold dit spam verbod al langer.
De regels
De e-mail adressen die gebruikt worden bij de e-mail campagne moeten dus vrijwillig zijn opgegeven. Ook moet bij het inschrijven duidelijk zijn waarvoor men inschrijft. Wat men in je e-mail campagne mag verwachten moet aansluiten bij de diensten/ producten die je aanbiedt. Relevantie dus. Je kunt dus niet ineens tandenborstels aan gaan bieden als uw huizen verkoopt.
Daarnaast moeten in de e-mail duidelijk de bedrijfsnaam en NAW-gegevens te vinden zijn. Dit om de verzender van de mail campagne te kunnen achterhalen. Ook moet in de e-mail een eenvoudig uitschrijf mogelijkheid worden aangeboden. Dit is sowieso aan te raden want je hebt liever dat men zich uitschrijft dan op de spam knop klikt in de mailprogramma’s.
Deze regels gelden niet alleen voor nieuwe maar ook voor bestaande e-mail adressen bestanden. Tot 1 oktober kun je dus nog ongevraagd mailen om ontvangers zich alsnog in te laten schrijven. Daarna is het dus echt over. Ook is dat de veelgebruikte techniek van een eenmalige e-mail om toestemming te krijgen verboden. Organisaties met grote bestanden zijn dus niet voor niets in rep en roer.
Uitzonderingen
Wat echter onwerkbaar leek in de praktijk is dat je best je bedrijf eens wil presenteren in een mailtje aan een ander bedrijf. Dit blijft nog wel mogelijk. Het sturen van hetzelfde bericht aan 500 adressen is niet toegestaan maar het versturen van een relevante en duidelijk gerichte mail aan 25 personen is nog wel toegestaan. Ongevraagde bulk zonder enige relevantie mag dus niet. Ik mag wel als kleine ondernemer een ander bedrijf mailen op kleine schaal.
Ook mag je gewoon je vaste relaties blijven mailen. Hebben klanten al eens iets bij je gekocht in de webshop? Dan mag je ze op de hoogte stellen van een relevant product. Je mag dus ook gewoon je vaste relaties een nieuwsbrief blijven sturen mits de inhoud slaat op wat jij als bedrijf doet. Ben je een ontwerper dan mag je nieuwsbrieven versturen die hiermee verband houden maar je mag geen flatscreens aanbieden. Klinkt logisch toch? Voor veel bedrijven is dit laatste punt een ware opluchting.
